Разработка интернет-магазина — комплексное мероприятие, при котором необходимо учитывать множество моментов. Однако, большинство заказчиков, при возникновении мысли про собственный онлайн-сервис, отправляется смотреть референсы уже готовых ресурсов. С одной стороны, это хорошо, потому что вы можете наглядно показать дизайнерам, что вам нравится в визуальном оформлении. С другой стороны, заказчики зачастую обращают внимание только на визуал, тем самым ограничивая себя. Мы решили посмотреть интернет-магазин , чтобы понять, каким он должен быть с точки зрения посетителя.
Критерии оценки интернет-магазина
Да, идеального интернет-магазина не бывает. Но никто не запрещает стремиться к идеалу. У каждого сайта для онлайн-продаж есть свои сильные и слабые стороны, которые условно делятся на четыре группы:
Насколько удачно вы попали в свою аудиторию?
Насколько удобно пользователю взаимодействовать с вашим сайтом?
Какой функционал у интернет-магазина?
Какие преимущества получает клиент, покупая товар именно у вас?
К этим вопросам необходимо обращаться несколько раз. Впервые, перед созданием технического задания, когда вы встречаетесь с командой Brander, обсуждая цели и задачи вашего бизнеса, вашу аудиторию, конкурентов и специфику товаров. Во второй раз, перед запуском проекта, чтобы проверить качество полученного ресурса. Именно для этого существует этап тестирования. И наконец, желательно, регулярно, не меньше одного раза в два-три года. Таким образом, вы даете себе возможность оценить интернет-магазин со стороны и проверить его успешность. Теперь разберем критерии более подробно.
UX/UI дизайн
На стадии проектирования интернет-магазина, необходимо подумать про юзабилити и попадание в целевую аудиторию. Тут одновременно учитывается визуальное оформление и удобные элементы ресурсы. Обратите внимание, что главная задача интернет-магазина — продавать товары, а значит визуальное оформление не должно отвлекать пользователя от целевого действия. Также необходимо, чтобы все ключевые составляющие для покупки были на видном месте: каталог, корзина, способы оплаты и доставки. Если клиент с первого взгляда не разберется, как заказать продукт, уйдет к вашим конкурентам.
Функциональность
В зависимости от целей и задач вашего бизнеса, команда Brander предложит вам оптимальную CMS. Возможно, для ваших целей будет достаточно функционала из коробки, а возможно, потребуется подключение внешнего инструментария и дополнительных модулей. Обратите внимание, у вашего интернет-магазина точно должны быть:
личный кабинет;
фильтрация по характеристикам товара;
чат с онлайн-консультантом;
функция “купить в 1 клик”;
вариативность условий оплаты и доставки;
персонализация предложенных товаров, акций, скидок;
информация о статусе заказа;
отзывы и рейтинг на продукт;
адаптивная мобильная версия.
Сервис
Не забывайте про уровень вашего сервиса. Качество продукции и удобный интернет-магазин могут продавать самостоятельно, но сервис по-прежнему играет важную роль в продажах. Возможно, вам стоит создать программу лояльности или составить график промо-акций. Сервис также связан с продвижением продукта. И тут еще одно преимущество Brander над конкурентами. Это компания полного цикла, которая создаст интернет-магазин и займется его продвижением еще во время разработки проекта. Таким образом, разработка интернет-магазина в Brander дает вам возможность подогревать интерес потенциальной аудитории к продукту еще до того, как продукт выйдет на рынок.
